Opći uvjeti poslovanja i pravila otkazivanja

Status: 22.05.2025

Ako naručite na www.3djake.hr kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, ovi Opći uvjeti poslovanja uključujući politiku otkazivanja (u daljnjem tekstu "OUP") čine ugovornu osnovu u verziji važećoj u trenutku narudžbe. Ako naručite na www.3djake.hr kao dio poslovanja tvrtke, primjenjuju se samo primjenjivi Opći uvjeti za poslovne korisnike.

Pregled:

1. Ugovorni partner
2. Valjanost i prihvaćanje ovih OUP
3. Točnost i povjerljivost Vaših podataka u korisničkom računu, kao i za narudžbe gostiju
4. Cijene robe i troškovi dostave
5. Pretplate
6. Uvjeti plaćanja i dostave
7. Ponuda i sklapanje ugovora
8. Pohrana teksta ugovora
9. Upute o pravu odustajanja / odstupanja
10. Jamstvo i garancija
11. Odredbe o odgovornosti
12. Mjerodavno pravo
13. Arbitražni odbor i online rješavanje sporova
14. Ostalo

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ove uvjete i odredbe, npr. kako bi oni pratili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

www.3djake.hr je online shop niceshops grupacije. Niceshops grupacija specijalizirala se za dizajn online shopova i logističku obradu u području e-trgovine u različitim segmentima proizvoda. Vaš ugovorni partner za narudžbe na www.3djake.hr je:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austrija

E-pošta: hrvatska@3djake.com
Telefon: (+43) 720 303050 5010

(u daljnjem tekstu “mi” ili “nas”).

Jezik koji je dostupan za narudžbe, sklapanje ugovora, korisničku podršku i druge informacije na www.3djake.hr je hrvatski.

Svakom narudžbom na www.3djake.hr potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i odredbama, slažete se s njima i prihvaćate njihovu isključivu valjanost.

Svi poslovni odnosi između Vas i nas podliježu isključivo ovim uvjetima i odredbama u verziji koja je važeća u trenutku vaše narudžbe. Odstupanja od ovih Općih uvjeta ili bilo kakvi proturječni uvjeti poslovanja ili kupnje neće postati dio ugovora – čak niti implicirani.

Ove Opće uvjete možemo jednostrano promijeniti samo ako je to potrebno radi uklanjanja naknadnih poremećaja ekvivalencije ili za prilagodbu promijenjenim pravnim ili tehničkim okvirnim uvjetima. Takva naknadna promjena ne može uzrokovati nikakvu štetu za Vas.

Vi ste odgovorni za osiguranje da su sve informacije koje navedete potpune i točne u svakom trenutku.

Slobodni ste registrirati se na www.3djake.hr s osobnim korisničkim računom ili naručivati kao gost bez korisničkog računa.

S korisničkim računom tamo možete ažurirati sve promjene svojih podataka. Vi ste odgovorni za povjerljivo postupanje sa svojim pristupnim podacima i njihovu zaštitu od neovlaštenog pristupa. Ako sumnjate na zlouporabu Vaših pristupnih ili drugih podataka od strane neovlaštenih osoba, moramo biti odmah obaviješteni kako bismo spriječili slučajeve prijevare.

Zadržavamo pravo zatvaranja korisničkih računa. Ovo se posebno odnosi ako prekršite primjenjivi zakon, ugovorne sporazume ili naše smjernice.

Sve cijene proizvoda navedene na www.3djake.hr ukupne su cijene i uključuju sve poreze, ali ne i troškove dostave, sve troškove carinjenja i uvozne poreze za isporuke izvan EU (osim ako nije drugačije navedeno) i sve troškove montaže ili instalacije. Primjenjuju se iznosi navedeni u trenutku narudžbe.

Iz određene vrijednosti narudžbe, troškovi dostave mogu se izostaviti. Ovdje možete unaprijed saznati više o troškovima dostave. Kod plaćanja pouzećem, dostavna služba naplaćuje dodatnu naknadu za uslugu (naknada za plaćanje pouzećem). To će vam izravno naplatiti pružatelj usluga dostave.

Prije dovršetka Vaše narudžbe na www.3djake.hr ponovno ćemo Vas obavijestiti u sažetku narudžbe o svim cijenama i troškovima dostave nastalim za Vašu narudžbu.

Za isporuke izvan EU-a također možete imati uvozne carine i poreze koje će Vam izravno naplatiti odgovarajuće nacionalno carinsko tijelo po prispijeću Vaše pošiljke. Te troškove snosite Vi. Za isporuke u sljedeće zemlje, sve uvozne carine i porezi trenutno su već uključeni u naše konačne cijene na www.3djake.hr, što znači da Vam se više neće naplaćivati nikakve dodatne naknade za dostavu: Velika Britanija, Švicarska, Lihtenštajn.

Povremeno možemo koristiti tehničke marketinške mjere na www.3djake.hr kako bismo Vam ponudili personalizirane cijene ili popuste na temelju automatskog donošenja odluka. U tom slučaju bit ćete obaviješteni o svim personalizacijama za svaku ponudu.

Nudimo pretplatu za određene proizvode. Naručivanjem pretplate ovlašćujete nas da Vam isporučujemo pretplaćene proizvode u određenim intervalima (isporuke pretplate). Odgovarajući prozvodi i troškovi dostave bit će naplaćeni sa svakom isporukom pretplate prema Vašoj odabranoj opciji plaćanja.

Sve naše pretplate su neograničene, bez minimalnog trajanja i bilo koja strana ih može otkazati u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga. Otkazivanja se mogu izvršiti putem funkcije "Otkaži pretplatu ovdje" u podnožju web stranice ili e-mailom na hrvatska@3djake.com. Isporuke pretplate, koje smo već započeli provoditi prije primitka vaše obavijesti o otkazivanju i poslali Vam odgovarajuću potvrdu otpreme, i dalje će se naplaćivati.

Prilagodba cijene: troškovi robe, kao i troškovi dostave mogu se smanjiti ili povećati pod sljedećim uvjetima za buduće isporuke pretplate. Zadržavamo pravo prilagođavanja cijena ako na nas utječu povećanja ili smanjenja troškova koja se temelje na vanjskim okolnostima izvan naše kontrole. Takve okolnosti uključuju posebice promjene u zakonu, promjene u troškovima proizvođača, dobavljača, pružatelja usluga dostave, vanjskih pružatelja usluga ili podizvođača, promjene u proizvodnji i troškovima licenciranja, promjene u troškovima potrebnog hardvera ili softvera, povećanja plaća i općih i značajnih promjena u troškovima zbog ekonomske inflacije ili deflacije. Do promjene cijena robe dolazi samo u onoj mjeri u kojoj se naši vlastiti troškovi za određenu robu povećavaju ili smanjuju.
O nadolazećim promjenama cijena robe na koju ste pretplaćeni bit ćete pravodobno obaviješteni e-mailom prije sljedeće isporuke pretplate. Možete se usprotiviti nadolazećoj promjeni cijene do kraja ovog razdoblja otkazivanjem pretplate. U protivnom smatrat će se da najavljene promjene cijena prihvaćate.

Za narudžbe na www.3djake.hr prihvaćamo opcije plaćanja navedene u webshopu. Plaćanje se vrši na račun koji smo naveli. Datum dospijeća naših potraživanja počinje s primitkom robe. Ako potraživanja nisu plaćena u roku od četrnaest kalendarskih dana, imamo pravo tražiti zakonske zatezne kamate.

Sva roba koju isporučimo ostaje naše vlasništvo dok se u cijelosti ne izvrši plaćanje.

www.3djake.hr trenutno dostavlja u sljedeće zemlje: Austrija, Belgija, Bugarska, Kina, Cipar, Češka Republika, Njemačka, Danska, Estonija, Španjolska, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Mađarska, Irska, Italija, Litva, Luksemburg, Latvija, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija, Slovačka.

Dostava će se izvršiti na adresu za dostavu ili pakirnicu koju ste naveli. Imamo pravo izvršiti narudžbu u djelomičnim isporukama. U tom slučaju mi ćemo snositi sve nastale dodatne troškove dostave.

Vrijeme isporuke prikazano je u sažetku narudžbe. Bit ćete obaviješteni o svim ograničenjima isporuke prije dovršetka postupka naručivanja na www.3djake.hr. Ukoliko zbog više sile (npr. štrajkovi, elementarne nepogode) ili drugih okolnosti za koje nismo odgovorni budemo spriječeni poštivati rokove isporuke, o tome ćemo Vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku. Ako isporuka postane nemoguća zbog okolnosti za koje nismo odgovorni, obje strane imaju pravo odustati od ugovora u cijelosti ili djelomično.

Rizik od gubitka ili oštećenja robe (tek tada) prelazi na Vas kada Vi ili treća strana koju ste Vi ovlastili (koja nije prijevoznik) preuzmete robu u posjed.

Ukoliko Vam je isporučena roba s očitim oštećenjima u transportu, molimo Vas da odmah reklamirate dostavu i da nas kontaktirate. Ovo služi kao potpora našim zahtjevima protiv pružatelja usluga dostave ili za njihovo potvrđivanje kod osiguravajućeg društva. Propust da podnesete pritužbu ili nas kontaktirate nema nikakvih posljedica za Vaša zakonska jamstvena potraživanja kao potrošača.

Vašoj narudžbi možemo dodati "besplatne proizvode" na dobrovoljnoj osnovi. Nemate pravo na besplatne proizvode. Ako otkažete ugovor, oni se također moraju vratiti.

Sve ponude na www.3djake.hr su neobvezujuće.

Prije nego što konačno predate svoju narudžbu na www.3djake.hr, možete provjeriti svoje podatke u sažetku narudžbe za pogreške i ispraviti ih ako je potrebno. Klikom na gumb "Pošalji i plati" završavate narudžbu koja je podložna plaćanju i time dajete obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s nama. Podložno Vašem pravu odustajanja, vezani ste za svoju ponudu tri radna dana. Nismo obavezni prihvatiti ovu ponudu.

Potvrdit ćemo primitak Vaše ponude na e-mail adresu koju ste naveli (potvrda primitka, odnosno potvrda narudžbe). Ova potvrda još ne predstavlja prihvaćanje Vaše ponude s naše strane. Provjerite točnost podataka o narudžbi.

Također se ne računa kao prihvaćanje Vaše ponude ako ste odabrali opciju plaćanja koja zahtijeva plaćanje unaprijed ili koja uzrokuje da se odmah tereti Vas ili Vaš račun. To je zato što Vam takve mogućnosti plaćanja želimo učiniti dostupnima kao uslugu, ali možda nećemo moći prihvatiti Vašu ponudu, primjerice zbog problema s isporukom ili nedostupnosti robe. Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, odmah ćemo Vam vratiti iznose koje ste unaprijed uplatili.

Vašu ponudu možemo prihvatiti potvrdom narudžbe e-mailom (potvrda narudžbe ili slanja) ili slanjem robe koju ste naručili. Prihvaćanjem Vaše ponude sklopljen je kupoprodajni ugovor.

Suglasni ste račune prema našem nahođenju zaprimati u papirnatom ili digitalnom obliku.

Tekst ugovora, odnosno OUP važeći u trenutku našeg sklapanja ugovora, uključujući pravo odustajanja i Vaše podatke o procesu naručivanja, pohranjujemo kod nas. Na e-mail adresu koju ste unijeli primit ćete tekst ugovora koji se odnosi na Vašu narudžbu.

Kao potrošač, imate zakonsko pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana i bez navođenja razloga. Zakonski rok za otkazivanje počinje na dan kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed. Ukoliko ste robu naručili kao dio jedne narudžbe i ta se roba isporučuje odvojeno, razdoblje odustajanja počinje na dan kada ste Vi (ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik) preuzeli u posjed zadnju robu.

Kod narudžbe novih, nekorištenih proizvoda na www.3djake.hr, dajemo vam - izvan Vašeg zakonskog prava - produženo pravo na odustajanje od dodatnih 16 dana tijekom ovog razdoblja. Za sve nove proizvode imate ukupno 30 dana za raskid ugovora. Kod kupnje označenih, rabljenih porizvoda primjenjuje se zakonski rok za odustajanje od 14 dana. Označeni rabljeni proizvodi za koje vrijedi rok za otkazivanje od 14 dana jasno su ponuđeni kao "rabljeni" i bit ćete obaviješteni o tim okolnostima i odgovarajućem roku za otkazivanje prije dovršetka narudžbe. Rabljeni proizvodi mogu biti samo oni koji više nisu novi ne samo zbog manjeg korištenja u prošlosti, mogu pokazivati ​​znakove istrošenosti i nude se po nižoj nabavnoj cijeni od odgovarajućih novih proizvoda.

Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, telefonskim pozivom ili e-mailom).

Za to možete koristiti obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno. Za poštivanje otkaznog roka dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za otkazivanje od 30 dana.

Pravo na odstupanje ne odnosi se na ugovore za:

• usluge koje mi pružamo uslugu u cijelosti. Međutim, samo ako smo počeli ispunjavati ugovor prije isteka roka za povlačenje prema čl. 11 austrijskog FAGG-a zbog Vašeg izričitog zahtjeva (čl. 10 austrijskog FAGG-a) i Vi ste također ili
  • prije početka pružanja usluge potvrdili ste da ćete izgubiti pravo na odustanak nakon potpunog izvršenja ugovora, ili
  • ste nas izričito zatražli posjet kako bi se obavili popravci,
• proizvode ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje mi nemamo utjecaja i koje se mogu dogoditi unutar roka za povlačenje,
• proizvode koji su izrađeni prema specifikacijama kupaca ili su jasno prilagođena osobnim potrebama (npr. čestitke),
• proizvode koji se mogu brzo pokvariti ili čiji bi rok upotrebe uskoro istekao (npr. kvarljiva hrana),
• proizvode koja se isporučuje zapečaćena i nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je pečat uklonjen nakon dostave (npr. proizvodi za higijenu ili njegu),
• proizvode koji su zbog svoje prirode nakon isporuke bila neodvojivo pomiješani s drugom robom,
• alkoholna pića čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora, ali koja se ne mogu isporučiti prije 30 dana nakon sklapanja ugovora i čija trenutna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na kojem nemamo utjecaja,
• zvučni ili video zapisi ili računalni softver isporučeni u zapečaćenom paketu ukoliko su otvarani nakon isporuke,
• novine, periodične publikacije ili časopisi s iznimkom pretplatničkih ugovora za dostavu takvih publikacija,
• usluge u području smještaja u druge svrhe osim rezidencijalnog, prijevoza robe, iznajmljivanja motornih vozila i dostave hrane i pića te pružanje usluga u vezi s provođenjem slobodnog vremena, ukoliko je ugovoreno određeno vrijeme ili razdoblje za izvršenje ugovora od naše strane,
• pružanje digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka (npr. preuzimanja, e-knjige, ...) ako smo počeli ispunjavati ugovor prije isteka roka za odustajanje prema § 11 austrijskom FAGG ( tj. digitalni sadržaj je postao dostupan). Međutim, pravo na odustajanje prestaje vrijediti samo u onim slučajevima u kojima ste dužni izvršiti plaćanje prema ugovoru, u kojima ste također
  • izričito pristali na početak ispunjenja ugovora prije isteka roka za odustanak,
  • potvrdili da ste svjesni da ćete izgubiti pravo na odstupanje kao rezultat prijevremenog početka izvršenja ugovora, i
  • smo mi dostavili kopiju ili potvrdu u skladu s § 5 odj. (2) ili § 7 odj. (3) austrijskog FAGG-a.

Također nemate pravo povući se iz ugovora za hitan popravak ili radove na održavanju ako ste nas izričito zatražili da posjetimo kako bi izvršili ovaj posao. Međutim, pravo na odstupanje nije isključeno za druge usluge koje niste izričito zatražili ili za isporučenu robu koja nije nužno potrebna kao rezervni dijelovi za održavanje ili popravak.

Posljedice opoziva

Ako učinkovito opozovete ovaj ugovor, sva izvršena plaćanja bit će vam vraćena najkasnije u roku od 14 dana od primitka Vaše izjave o opozivu. Ovo vrijedi uključujući plaćene troškove vanjske otpreme, ali samo do iznosa najjeftinijih standardnih troškova dostave koji su ponuđeni za Vašu narudžbu.
Za povrat novca koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za prvotno plaćanje. Ni pod kojim okolnostima Vam se neće naplatiti nikakva naknada za ovu nadoknadu. Možemo odbiti povrat novca sve dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da je roba vraćena.

Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Razdoblje povrata: robu morate vratiti na povratnu adresu, koju ćemo Vam dati, u roku od 30 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok povrata je ispunjen ako robu pošaljete natrag prije isteka roka povrata od 30 dana.

Troškove povratne dostave: Mi ćemo snositi troškove povratne dostave zbog odustajanja ukoliko koristite naljepnicu za povrat koju smo vam dali na rapspolaganje, robu ne mora vratiti špediter i povrat se šalje iz jedne od sljedećih zemalja: Ujedinjeni Arapski Emirati, Austrija, Australija, Belgija, Bugarska, Bahrein, Kanada, Švicarska, Kina, Cipar, Češka Republika, Njemačka, Danska, Estonija, Španjolska, Finska, Francuska, Velika Britanija, Grčka, Hong Kong PUP Kina, Hrvatska, Mađarska, Irska, Italija, Japan, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Latvija, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Singapur, Slovenija, Slovačka, Tajvan, Sjedinjene Američke Države.
Ovo ograničenje zemalja provodi se iz poslovnih, pravnih i logističkih razloga bez ikakve namjere diskriminacije.

Detaljne informacije o povratima možete pronaći ovdje: https://www.3djake.hr/info/povrat-posiljke

Kraj uputa o pravu odustajanja

Jamstvo: Osim ako nije drugačije navedeno, opće zakonske odredbe o jamstvu primjenjuju se na sve nove, nekorištenu robu (rabljena roba jasno se nudi kao "rabljena"). Jamstvo za nedostatke koje ste vi uzrokovali je isključeno. To je osobito slučaj u slučaju neprikladnog rukovanja, neispravnog rada ili pokušaja neovlaštenog popravka. Nema jamstvenog kvara ako roba postane neupotrebljiva izvan svoje uobičajeno očekivane ili prirodne trajnosti ili životnog vijeka zbog namjeravane uporabe.

Za označenu rabljenu robu, jamstvo se može skratiti na 1 godinu, u mjeri u kojoj to dopušta važeći zakon o zaštiti potrošača. Označena rabljena roba koja se nudi pod skraćenim jamstvom jasno se nudi kao "rabljena" i podsjetit ćemo Vas na te okolnosti i primjenjivi jamstveni rok prije dovršetka narudžbe. Rabljena roba može biti samo ona koja više nije nova zbog ne samo prošle manje uporabe, može pokazivati ​​znakove istrošenosti i nudi se po nižoj nabavnoj cijeni od odgovarajuće nove robe.

Ne jamčimo da su fotografije objavljene u online shopu identične stvarno isporučenoj robi.

Garancija proizvođača: U onoj mjeri u kojoj proizvođači robe koju nudimo daju dobrovoljne garancije, sva potraživanja koja proizlaze iz toga se postavljaju izravno od proizvođača. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost na temelju jamstava proizvođača. Kao potrošač, imate pravo da Vam ova garancija bude dostupna u pisanom obliku (npr. kao prilog u isporuci ili u uputama za uporabu) ili na nekom drugom stalno dostupnom mediju (npr. e-mail). Međutim, Vaša zakonska jamstvena prava prema nama nisu ograničena garancijom proizvođača.

Mi i naši posrednici ne odgovaramo za štetu nastalu neznatnim nemarom, pod uvjetom da imamo objektivno opravdanje i da šteta nije nastala zbog kršenja bitnih ugovornih obveza.

Ovo se ne odnosi na odgovornost za osobne ozljede i zahtjeve prema Zakonu o odgovornosti za proizvode. Ovdje se primjenjuju zakonske odredbe.

Zahtjevi za naknadu štete u slučaju da isporuka postane nemoguća zbog okolnosti za koje nismo odgovorni i odstupimo od ugovora u cijelosti ili djelomično su isključeni ako dokažemo da nismo krivi.

Za svaki ugovor sklopljen putem www.3djake.hr primjenjuje se austrijski zakon, isključujući UN-ov zakon o prodaji i referentne standarde međunarodnog privatnog prava, kako je dogovoreno i korišteno kao osnova. Međutim, ovaj izbor prava ne smije dovesti do toga da budete lišeni zaštite koja vam je dana obveznim propisima Vaše zemlje prebivališta (prema čl. 6. stavak 2. Rim I-VO ).

Podložni smo alternativnom rješavanju sporova s potrošačima u ovom tijelu za alternativno rješavanje sporova: https://www.ombudsstelle.at

Potrošači također imaju mogućnost obratiti se EU platformi za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Također nam možete poslati svoju pritužbu izravno na: hrvatska@3djake.com

Zabrana uvoza u Rusku Federaciju

Provodeći sankcije protiv Ruske Federacije, Europska unija je pravnim aktima Uredbom (EZ) br. 765/2006 i Uredbom (EU) br. 833/2014 odredila da se roba ili tehnologije navedene u ovim zakonima ne mogu uvoziti u Rusku Federaciju.

Ukoliko je mjesto isporuke vaše narudžbe u zemlji izvan Europske unije (s izuzetkom zemalja partnera navedenih u spomenutim zakonima), dogovoreno je da:

1. Ne smijete, izravno ili neizravno, prodavati, izvoziti ili ponovno izvoziti bilo koju robu isporučenu prema ili u vezi s ovim Ugovorom koja spada pod članak 12g Uredbe (EU) br. 833/2014 u Rusku Federaciju ili za upotrebu u Ruskoj Federaciji staviti na raspolaganje.
2. Slažete se da ćete upotrijebiti sve razumne napore kako biste osigurali da svrha stavkw (1) nije osujećena od strane trećih strana u maloprodajnom lancu, uključujući moguće preprodavače.
3. Morate uspostaviti i održavati odgovarajući mehanizam nadzora za otkrivanje radnji trećih strana u maloprodajnom lancu, uključujući moguće preprodavače, koje bi mogle poništiti svrhu stavke (1).
4. Svako kršenje stavki (1), (2) ili (3) predstavlja materijalno kršenje temeljnog elementa ovog Ugovora i možemo poduzeti odgovarajuće korektivne mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
   (i) raskid ovog Ugovora; i
   (ii) kaznu od 100% ukupne vrijednosti ovog Ugovora ili cijene izvezene robe, koji god iznos je veći.
5. Odmah ćete nas obavijestiti o bilo kakvim problemima u primjeni stavaka (1), (2) ili (3), uključujući relevantne aktivnosti trećih strana koje mogu poništiti svrhu stavke (1). Podatke o usklađenosti s obvezama iz stavki (1), (2) i (3) stavit ćete nam na raspolaganje u roku od dva tjedna od jednostavnog zahtjeva.

Status: 22.05.2025

Ovi opći uvjeti poslovanja za pravne osobe (B2B), u daljnjem tekstu "OUP-B2B", izričito su usmjereni isključivo na kupce koji naručuju na www.3djake.hr shopu u sklopu poslovanja tvrtke i sklapaju druge kupoprodajne ugovore s niceshops GmbH kao tvrtkom (ovo također vrijedi ako prilikom sklapanja ugovora ne iskažete svoj poduzetnički status). U tu svrhu, ovi OUP-B2B čine ugovornu osnovu u verziji koja je važeća u trenutku narudžbe. Za fizičke osobe vrijede opći uvjeti poslovanja navedeni u gornjem odlomku.

Pregled:

1. Ugovorni partneri
2. Valjanost i prihvaćanje ovih OUP-B2B
3. Točnost i povjerljivost Vaših podataka
4. Cijene proizvoda i troškovi dostave
5. Pretplate
6. Uvjeti plaćanja i dostave
7. Ponuda i sklapanje ugovora
8. Čuvanje teksta ugovora
9. Povrati proizvoda
10. Jamstvo i garancija
11. Odredbe o odgovornosti
12. Klauzula o razdvajanju, mjerodavno pravo i nadležnost
13. Ostalo

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ove uvjete i odredbe, npr. kako bi oni pratili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

www.3djake.hr je online shop niceshops grupacije. Niceshops grupacija specijalizirala se za online shopove i logističku obradu u području e-trgovine, različitih segmenata proizvoda. Vaš ugovorni partner je:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austrija

PDV id: ATU63964918
Trgovački registar: FN302888z, Landesgericht fuer ZRS Graz

E-mail: hrvatska@3djake.com
Telefon: (+43) 720 303050 5010

(u daljnjem tekstu “mi” ili “nas”).

Jezik koji je dostupan za narudžbe, sklapanje ugovora, korisničku podršku i druge informacije na www.3djake.hr je hrvatski.

Sklapanjem kupoprodajnog ugovora s niceshops GmbH potvrđujete da ste upoznati s ovim OUP-B2B (B2B Općim uvjetima poslovanja), slažete se s njima i prihvaćate njihovu isključivu valjanost.

Svi poslovni odnosi između vas i nas podliježu isključivo ovimOUP-B2B u verziji koja je važeća u trenutku vaše narudžbe putem naše online trgovine www.3djake.hr ili, u slučaju drugih procesa kupnje, u trenutku našeg izdavanja ponude. Odstupanja od ovih OUP-B2B ili bilo kojih vaših proturječnih uvjeta poslovanja ili kupnje neće postati dio ugovora - čak ni implicitno - osim ako je suprotno međusobno dogovoreno u pisanom obliku. Isto vrijedi i ako prigovorite ili odbijete ove OUP-B2B unaprijed u pisanom obliku. Naše odredbe o svim cjenicima vrijede dodatno.

Možemo jednostrano promijeniti ove OUP-B2B u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za otklanjanje naknadnih problema istovjetnosti ili za prilagodbu promijenjenim pravnim ili tehničkim okvirnim uvjetima.

Vi ste odgovorni osigurati da su svi podaci koje navedete potpuni i točni u svakom trenutku.

Za Vaše narudžbe na www.3djake.hr potrebno je kreirati korisnički račun i unijeti važeći porezni identifikacijski broj (PDV id.) kako biste potvrdili svoj poduzetnički status. Ako ne navedete PDV id. broj, Vaša će se narudžba u porezne svrhe smatrati potrošačkom transakcijom.

Moramo biti obaviješteni o svim promjenama Vaših podataka ili ih možete ažurirati na svom korisničkom računu. Vi ste odgovorni za povjerljivo postupanje sa svojim pristupnim podacima i njihovu zaštitu od neovlaštenog pristupa. Ako sumnjate na zlouporabu Vaših pristupnih ili drugih podataka od strane neovlaštenih osoba, moramo biti odmah obaviješteni kako bismo spriječili slučajeve prijevare.

Zadržavamo pravo zatvaranja korisničkih računa. Ovo se posebno odnosi ako prekršite primjenjivi zakon, ugovorne sporazume ili naše smjernice.

Sve cijene proizvoda navedene na www.3djake.hr shopu ukupne su cijene i uključuju sve poreze, ali bez troškova dostave ili bilo kakvih troškova sastavljanja ili instalacije. Primjenjuju se iznosi navedeni u trenutku narudžbe.

Iz određene vrijednosti narudžbe, troškovi dostave mogu se izostaviti. Ovdje možete unaprijed saznati više informacija o troškovima dostave. Kod plaćanja pouzećem, dostavna služba naplaćuje dodatnu naknadu za uslugu (naknada za plaćanje pouzećem). To će vam izravno naplatiti pružatelj usluga dostave.

Prije dovršetka Vaše narudžbe na www.3djake.hr shopu ponovno ćemo Vas obavijestiti u sažetku narudžbe o svim cijenama i troškovima dostave nastalim za Vašu narudžbu.

Za isporuke izvan EU-a mogu se primijeniti dodatne carinske pristojbe koje će izravno naplatiti dotična carinska tijela. Za isporuke u sljedeće zemlje, sve carinske naknade trenutno su već uključene u naše konačne cijene, što znači da Vam se više neće naplaćivati nikakve naknade za dostavu: Velika Britanija, Švicarska, Lihtenštajn.

Povremeno možemo koristiti tehničke marketinške mjere na www.3djake.hr shopu kako bismo Vam ponudili personalizirane cijene ili popuste na temelju automatskog donošenja odluka. U tom slučaju bit ćete obaviješteni o svim personalizacijama za svaku ponudu.

Nudimo pretplatu za određene proizvode. Narudžbom pretplate dajete nam nalog da u određenim vremenskim intervalima isporučujemo robu na koju ste se pretplatili (pretplatničke isporuke). Odgovarajući proizvodi i troškovi dostave bit će naplaćeni sa svakom isporukom pretplate prema Vašoj odabranoj opciji plaćanja.

Sve naše pretplate su neograničene, bez minimalnog trajanja i bilo koja strana ih može otkazati u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga. Otkazivanja se mogu izvršiti putem funkcije "Otkaži pretplatu ovdje" u podnožju web stranice ili e-mailom na hrvatska@3djake.com. Isporuke pretplate, koje smo već započeli provoditi prije primitka Vaše obavijesti o otkazivanju i poslali Vam odgovarajuću potvrdu otpreme, i dalje će se naplaćivati.

Prilagodbe cijena: Proizvodi i troškovi dostave mogu se smanjiti ili povećati pod sljedećim uvjetima za buduće isporuke pretplate. Zadržavamo pravo prilagodbe cijena ako na nas utječu povećanja ili smanjenja troškova koja se temelje na vanjskim okolnostima izvan naše kontrole. Takve okolnosti uključuju, posebice, promjene u zakonu, promjene u troškovima proizvođača, dobavljača, pružatelja usluga dostave, vanjskih pružatelja usluga ili podizvođača, promjene u proizvodnji i troškovima licenciranja, promjene u troškovima hardvera ili softvera koji zahtijevamo, povećanja plaća i općih i značajnih promjena u troškovima zbog ekonomske inflacije ili deflacije. Do promjene cijena robe dolazi samo u onoj mjeri u kojoj se naši vlastiti troškovi za određenu robu povećavaju ili smanjuju.

O nadolazećim promjenama cijena proizvoda na koje ste pretplaćeni bit ćete pravodobno obaviješteni e-mailom prije sljedeće isporuke pretplate. Možete se usprotiviti nadolazećoj promjeni cijene do kraja tog razdoblja otkazivanjem pretplate. U protivnom će se smatrati da najavljene promjene cijena prihvaćate.

Za narudžbe na www.3djake.hr shopu prihvaćamo načine plaćanja navedene u online shopu. Zadržavamo pravo postaviti minimalne vrijednosti narudžbe za sve narudžbe. Plaćanje se vrši na račun koji smo naveli. Svi iznosi faktura dospijevaju u trenutku sklapanja ugovora, osim ako nije drugačije navedeno. U slučaju kašnjenja u plaćanju, imamo pravo tražiti zakonske zatezne kamate. Naša obveza izvršenja obustavlja se za vrijeme trajanja kašnjenja u plaćanju.

Pravo na prijeboj je isključeno. Sva roba koju isporučimo ostaje naše vlasništvo dok se uplata ne izvrši u cijelosti, uključujući sva povezana sporedna potraživanja. Svaka (daljnja) prodaja, zalaganje i sl. proizvoda prije pune uplate zahtijeva našu prethodnu suglasnost.

www.3djake.hr trenutno dostavlja u sljedeće zemlje: Austrija, Belgija, Bugarska, Kina, Cipar, Češka Republika, Njemačka, Danska, Estonija, Španjolska, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Mađarska, Irska, Italija, Litva, Luksemburg, Latvija, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija, Slovačka.

Dostava će se izvršiti na adresu za dostavu ili pakirnicu koju ste naveli. Imamo pravo izvršiti narudžbu u djelomičnim isporukama. U tom slučaju mi ćemo snositi sve nastale dodatne troškove dostave.

Svi rokovi isporuke su okvirni. Bit ćete obaviješteni o svim ograničenjima isporuke prije završetka postupka naručivanja na www.3djake.hr. Ukoliko zbog više sile (npr. štrajkovi, elementarne nepogode) ili drugih okolnosti za koje nismo odgovorni budemo spriječeni poštivati rokove isporuke, o tome ćemo Vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku. Razdoblje isporuke se produljuje za vrijeme trajanja ovih događaja. Ako isporuka postane nemoguća zbog okolnosti za koje nismo odgovorni, obje strane imaju pravo odustati od ugovora u cijelosti ili djelomično. Ako premašimo dogovoreni očekivani rok isporuke za tri tjedna zbog okolnosti za koje smo odgovorni, možete nam odrediti razumno razdoblje odgode. Ako ne platimo unutar ovog razdoblja odgode, možete odustati od ugovora.

Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Vas kada proizvode predate pružatelju usluga dostave. Ukoliko su Vam isporučeni proizvodi s evidentnim transportnim oštećenjima, reklamaciju je potrebno uputiti pružatelju usluge dostave.

Ukoliko ne prihvatite proizvode u skladu s ugovorom (odbijeno preuzimanje), imamo pravo uskladištiti robu uz naknadu ležarine od 0,1% bruto iznosa fakture po kalendarskoj godini ili njenom dijelu ili je možete položiti na sud o svom trošku i riziku.

Sve naše ponude su neobvezujuće.

Prije nego što konačno predate svoju narudžbu na www.3djake.hr shopu, možete provjeriti svoje podatke u sažetku narudžbe na pogreške te ih ispraviti ukoliko je potrebno. Klikom na "Pošaljite i platite" završavate narudžbu koja je podložna plaćanju i time dajete obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s nama. Potvrdit ćemo primitak Vaše ponude na e-mail adresu koju ste naveli (potvrda primitka ili potvrda narudžbe). Ova potvrda još ne predstavlja prihvaćanje Vaše ponude s naše strane. Molimo provjerite točnost podataka o narudžbi.

Vezani ste za svoje ponude sedam radnih dana. Nismo obavezni prihvatiti Vaše ponude.

Također se ne računa kao prihvaćanje Vaše ponude ukoliko ste odabrali opciju plaćanja unaprijed na www.3djake.hr shopu ili koja uzrokuje trenutno zaduženje ili zaduženje računa. To je zato što Vam takve mogućnosti plaćanja želimo učiniti dostupnima kao uslugu, ali možda nećemo moći prihvatiti Vašu ponudu, primjerice zbog problema s isporukom ili nedostupnosti robe. Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, odmah ćemo Vam vratiti iznose koje ste unaprijed uplatili.

Vaše ponude možemo prihvatiti potvrdom kupnje e-mailom (potvrda narudžbe ili slanja) ili slanjem robe koju ste naručili. Prihvaćanjem Vaše ponude sklopljen je kupoprodajni ugovor.

Suglasni ste račune prema našem nahođenju zaprimati u papirnatom ili digitalnom obliku.

Tekst ugovora, odnosno OUP-B2B koji su bili na snazi u trenutku našeg sklapanja ugovora kao i Vaše podatke o procesu naručivanja na www.3djake.hr shopu, čuvamo mi. Na e-mail adresu koju ste unijeli primit ćete tekst ugovora koji se odnosi na Vašu narudžbu.

Ne postoji zakonsko ili ugovorno pravo na odustanak od kupnje.

Povrati proizvoda koji nisu izvršeni pod jamstvom bit će prihvaćeni samo uz prethodno pismeno odobrenje.

Plaćanje (djelomično) ovisi o stanju vraćene robe. Roba kojoj je istekao rok trajanja ili pokvarena roba neće biti vraćena ili zamijenjena.

Jamstvo: Zakonske odredbe vrijede uz sljedeća ograničenja.

Robu je potrebno pregledati u roku od 14 kalendarskih dana od isporuke radi utvrđivanja nedostataka i, ukoliko je potrebno, odmah se mora podnijeti prigovor, inače se smatra da je roba odobrena i zakonski zahtjevi se više ne mogu postavljati. Jamstveni rok za neutvrđene kvarove koji se pojave kasnije je 1 godina i moraju se prijaviti odmah nakon što postanu očiti. Odgovarajući teret dokazivanja prenosi se na Vas 14 dana nakon isporuke.

Zadržavamo pravo slobodnog izbora između zakonskih jamstvenih rješenja, iako ćemo nastojati postići dogovor s Vama. Ako naš prvi pokušaj poboljšanja ne uspije, imate pravo raskinuti ugovor.

Jamstvo za nedostatke koje ste vi uzrokovali je isključeno. To je osobito slučaj kod neprikladnog rukovanja, neispravne primjene ili pokušaja neovlaštenog popravka. Bilo kakvo jamstvo je isključeno za rabljenu robu i B-robu. Označena rabljena roba za koju je isključeno jamstvo jasno se nudi kao "rabljena" i bit ćete ponovno obaviješteni o tim okolnostima prije dovršetka narudžbe na www.3djake.hr. Nema jamstvenog kvara ako roba postane neupotrebljiva izvan svoje uobičajeno očekivane ili prirodne trajnosti ili životnog vijeka zbog namjeravane uporabe. Ne jamčimo da su fotografije objavljene u online shopu identične stvarno isporučenoj robi. Odstupanja u dimenzijama, sadržaju, materijalima, težini ili nijansama boja uzrokovana proizvodnjom dopuštena su unutar tolerancija uobičajenih u industriji.

Ukoliko preprodajete robu potrošačima i time im date zakonsko jamstvo, vaše pravo na regres prema nama ovisi o gore navedenim uvjetima.

Garancija: U mjeri u kojoj proizvođači robe koju nudimo nude dobrovoljna jamstva, sva potraživanja koja proizlaze iz toga moraju se podnijeti izravno protiv proizvođača. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost na temelju jamstava proizvođača.

Odgovorni smo samo za štetu koju smo Vam mi ili naši posrednici prouzročili namjerno ili krajnjim nemarom. Vi snosite teret dokazivanja postojanja grubog nemara.

U mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno, naknada je ograničena na tipično predvidljivu štetu. Naknada posljedične štete i izgubljene dobiti je isključena.

Ovo se ne odnosi na odgovornost za osobne ozljede i zahtjeve prema Zakonu o odgovornosti za proizvode. Ovdje se primjenjuju zakonske odredbe.

Ukoliko pojedine odredbe ovog ugovora o radu budu neučinkovite ili neprovedive ili postanu neučinkovite ili neprovedive nakon sklapanja ugovora, valjanost ostatka ugovora ostaje nepromijenjena, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.

Za svaki ugovor sklopljen putem www.3djake.hr shopa, kao i za druge kupoprodajne ugovore s niceshops GmbH, primjenjuje se austrijski zakon, isključujući UN-ov zakon o prodaji i referentne norme međunarodnog privatnog prava, kako je dogovoreno i utemeljeno. Mjesto ispunjenja je sjedište niceshops GmbH tvrtke. Isključivo mjesto jurisdikcije je Graz, Austrija.

Zabrana uvoza u Rusku Federaciju

U provedbi sankcija protiv Ruske Federacije, Europska unija izdala je Uredbu (EZ) br. 765/2006 i Uredbu (EU) br. 833/2014 da se roba ili tehnologije navedene u ovim zakonima ne mogu uvoziti u Rusku Federaciju. .

Ako je mjesto isporuke vaše narudžbe u zemlji izvan Europske unije (s izuzetkom zemalja partnera navedenih u spomenutim zakonima), dogovoreno je da:

1. Ne smijete, izravno ili neizravno, prodavati, izvoziti ili ponovno izvoziti bilo koju robu isporučenu prema ili u vezi s ovim Ugovorom koja potpada pod članak 12g Uredbe (EU) br. 833/2014 u Rusku Federaciju ili staviti na raspolaganje za upotrebu u Ruskoj Federaciji.
2. Slažete se da ćete upotrijebiti sve razumne napore kako biste osigurali da svrha stavke (1) nije osujećena od strane trećih strana u maloprodajnom lancu, uključujući moguće preprodavače.
3. Morate uspostaviti i održavati odgovarajući mehanizam nadzora za otkrivanje radnji trećih strana u maloprodajnom lancu, uključujući moguće preprodavače, koje bi mogle poništiti svrhu stavke (1).
4. Svako kršenje stavki (1), (2) ili (3) predstavlja materijalno kršenje temeljnog elementa ovog Ugovora i možemo poduzeti odgovarajuće korektivne mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
   (i) raskid ovog Ugovora; i
   (ii) kaznu od 100% ukupne vrijednosti ovog Ugovora ili cijene izvezene robe, koji god iznos je veći.
5. Odmah ćete nas obavijestiti o svim problemima u primjeni stavki (1), (2) ili (3), uključujući relevantne aktivnosti trećih strana koje mogu poništiti svrhu stavke (1). Podatke o usklađenosti s obvezama iz stavki (1), (2) i (3) stavit ćete nam na raspolaganje u roku od dva tjedna od jednostavnog zahtjeva.